维修电脑 谨防猫腻

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 电脑技巧为大家找到一篇报道希望大家有这个意识,电脑本身存在硬件故障,却被售后人员说成需要软件升级。市高新工商分局提醒,市民送修电脑时要警惕商家耍滑头。

  市民孙女士年前购买了一台笔记本电脑,使用不到一个月就出现了故障。孙女士带着电脑来到该产品的售后服务部。售后人员检查后表示,电脑没有性能故障,只需软件升级。一天后,孙女士来到售后服务部取机时发现,笔记本电脑后的机壳有拆解的痕迹,认为电脑可能存在性能故障,要求售后人员在电脑维修卡上做记录并签字,以便作为更换电脑的凭据。但售后人员不肯做记录,孙女士将此事投诉到高新工商分局。

  针对上述情况,工商人员认为,因国家对软件升级是否属于产品质量问题无明确表述,一些商家或售后服务部利用这种情况来欺骗消费者,减免自己的“三包”责任。为此消费者在发现电脑出现故障需要维修时一定要慎重,如售后人员告知属软件升级,消费者要现场监督升级操作;如需择日提货,消费者需要在机壳上做好密封标记。