第十二章 极品送货员
原点
人生就是为了适应环境而生存，要想生活得如鱼得水，那你就要学会磨平自己棱角，圆滑的处理人际关系。当然，前提是不能越过自己底线。
送货员也是如此，当你遇到客户的百般刁难时，你首先考虑的是自己代表了厂的形象，你必须谨慎，圆滑的处理。这样，你工作做好了，老板自然加你工资。
人的性格就象一只猫，如果你顺着猫毛抚摸它，它就会温顺的在你脚边眷恋。如果你逆摸它，它必然会勃然大怒，说不定咬你一口，那些客户也是如此。其实，送货员等于半个业务员，最重要学会忍。
这是刘华贿赂那老送货员一支饮料后，老送货员悉心相授的经验精髓。
这个送货员已经辞职，这是最后一天上班，陈林就是接他职位的。据他述说，已经在华英工作了五年，现在看到刘华投缘，就将这些送货窍门传授给他。
这的确是金玉良言，刘华是深信不疑，因为第二天这送货员便离开了粤海，后来再见到他时，已经是开着小车的老板。
送货员其实就是跟车，将厂里生产出来的货装上厂车，送到客户处卸货摆放好，待客户验收完毕，然后签送货单回来就OK。
华英纸品厂共有三台货车，刘华自己一个人跟部一吨半的货车。送货是个辛苦又累的活儿，特别是炎热的天气，在那闷热的车厢里装货，是挥汗如雨。勤劳的刘华不怕辛苦，很快就熟悉了送货程序，而且由于人xing格随和，说话风趣，到客户处喜欢和仓管聊上几句，或来个让人捧腹的笑话，何况，如果货物有什么小问题，刘华都会热情解决，不象其他送货员不闻不问。惭惭的，客户都喜欢这个爽朗的小伙子来送货，甚至有的客户特此打电话到华英表扬他。
当然，并不是所有的客户都好说话，也有一些特殊。
一只狗咬了你一口，你不可能也蹲下去咬它一口吧，这就叫无奈。
此时的刘华，就是这种心情，无奈的望着眼前的将头发梳得油光滑亮的QC老大。
这是太平镇的一间电子厂，仓库设在二楼，由于这间厂是没有电梯的，刘华拿了送货单到仓库，就象平时一样，将车上的纸箱卸了下来，一捆捆的扛上二楼，分款摆放好。
今天的纸箱比平时的大，相对重了很多，而楼梯又窄，搬货时，刘华一不小心，连人带纸箱在楼梯间跌倒，好在纸箱大卡住两边，才没有滚下来，不过也够狼狈的。
刘华挣扎着爬起来，坐在地上，两眼红红的，想着刚才的情景，一种酸酸的感觉，在心里委屈漫延。
唉，这就是打工，这就是生活的辛酸，刘华叹了口气，默默站起来，将纸箱扛起来。
由于天气炎热，刘华扛完纸箱已经象从水里捞出般，衣服拧得出水。
“靓女，麻烦你收一下货好吗？”抺了把脸上 的汗水，陈林叫那个叫李冰的仓管收货。
李冰也是广西人，算得上是刘华的老乡，对这个帅气随和的送货员是印象深刻。
“呵，刘华，请稍等，待会QC过来验货后我再点数。看你累得满身大汗，来，擦汗，休息一下。”
李冰说着，递了纸巾给刘华，并将风扇挪个方向，让刘华吹吹风。
“谢谢！靓女，以前不是由你点数就行了吗，怎么现在猪肉涨价，你们这里政策也跟着变了，收货还要QC出动？”刘华感受李冰好意这佘，对这事是疑惑不解。
“呵呵，看你说的搞笑，没办法，自从换了个新QC主管，就订了这新规定。”李冰笑着解释道，“哎，近来怎么不见你来送货，还以为你升职了呢。”
“那里，你看我这猴样，要相貌没相貌，要文化没文化，升电梯就快，要升职，难哎。”
“哟，那里有这样帅的猴子，我真的没见过，呵呵，”
刘华和李冰聊了好久，QC主管才姗姗来迟。
用刘华送货经验来推断，QC主管是那种欠揙的自我陶醉类型，头发梳理得油光可鉴，从那得意忘形的嚣张神态，估计是原来做普工的，现在给人捧上位后，总喜欢显摆一下，以证明自己的地位。
果然，主管慢吞吞的验着货，等到最后一款时，忽然叫道：“这款纸箱质量有问题，全部退货”
靠，这主管是不是人来的，瞧那神态，无岂于比哥伦布发现新大陆，找出一点错就这样开心，刘华看着这主管心里嘟囔着。
“老大，这个，质量有什么问题？可以说一下吗？”人家的地盘人家做主，刘华也犯不着和他见识，不然吃亏的是自己，于是虚心的问道。
“嗯，这款纸箱唛头印错了，你看，本来是QR的，现在印成OB，要全部退回去。”
汗，一款错了就要全部退货，你这脑子是不是有病，别厂最多是退有问题的，刘华怀疑这主管是不是找碴。
对，是找碴，本来这点货，随便派个QC来验收就行，何必要劳驾他这个老大亲自出马，难道是厂长没有过来拜访过他，据自己所知，厂长一般都会和客户采购沟通好的，一般小事人家不会理睬。
“老大，你看这样行不，质量没问题的就收下来，错的那款就退回去？”刘华满脸诚恳的以商量口气问道，如果真的退货，那以要搬上搬下，累得够自己呛的。
“是呀，何老大，这纸箱好象明天就要用，你问问办公室，这没问题的收下如何？”李冰也在旁边暗中帮忙说情。
这李冰人不错，知道自己苦处，刘华感激的望望李冰，只见她不屑的瞥着主管，显然，她也瞧不起这主管。
这主管能坐上这个位，当然并不是不学无术，没有头脑之人，刚才只是显摆一下，以显赫自己这个主管的重要xing，此时沉默下来，好象在思索，过了一会才说道：“这样呀，虽然是明天要用，那行，其余的收下来，但这款错的，必须要退货。”
刘华听了松了口气，可看了一眼那些纸箱，脸色马上沮丧起来。
这些纸箱总共就大半车，而这错的，却占了小半车，而且又是大家伙，搬下去，那不是又要出两身汗，想起刚才那搬上来的情景，刘华感到心酸酸的。
绝对不能退货，怎么办？刘华思索着，忽然，一个念头一闪而过，不由脸上一喜，有了。
“老大，你看这纸箱退回去，我厂用牛卡纸印好字母贴上去，这样处理行吗？”刘华满脸诚恳的问道。
“这样呀，我也不知道采购有什么要求，我打电话问一下。”主管望了一眼刘华，显然满意刘华的态度，略微停顿了一下才说道，说完，便掏出电话打了起来。
呦，别看刚才主管说话很嚣张，可一和采购说话，马上换了语气。
主管截然不同的态度，让刘华马上想到了变色龙，这种上媚下唬的家伙，想来对下属也好不了那里去，但转而一想，人家可是从底层爬上来的，以前肯定是受了不少气，现在升职了，觉得终于出人头地，当然是有样学样，摆一下威风，这个嘛，完全理解，但愿他可别摆过头，水能载舟，也能履舟的。
“我刚才跟采购沟通过，幸好这个客户要求不严，如果是其它客户就要重新生产了，你们这样处理方法可以，不过印刷时要特别注意，不然真的要重新生产。”这时，主管打完了电话，又换上了刚才那种严肃语气。
这家伙真的会耍酷，刘华听了想笑，但却不敢表露出来。
没办法，生活就是这样，白天总是要戴着虚伪的面具，到晚上才是真实的自己，这就是生活的无奈吧。
就象现在这情形，就叫无奈。
“嗯，一定一定。”刘华做着保证后说道，“老大，和你商量一下，这纸箱暂时放在这里不退，我叫厂里马上派人过来处理，你看行不？”
这方法是刘华想出来的，厂里不是为了减少成本损失，历来主张避免退货吗，这样处理厂里绝对同意。
“哦，这样呀？”主管一听，略微思索了一下，望了一眼刘华，“不行不行，这样都不叫退货，再说那里有地方给你们放，李冰你说是吗？”
主管的一犹豫，马上给刘华捕捉到了转机，瞥了一眼站在旁边的李冰，只见她看了一眼主管，并没有出声。
呵呵，这家伙够滑头，还把李冰给掺和进来，那老送货员不是教过自己，有时就要自己吃点亏，给人家一点甜头，不然最后累的是自己，看来自己真的要出点血才行。
“老大，我下去打个电话回厂，看怎么办，麻烦你等等。”刘华说完，便溜了出去。
刘华再次上到二楼来时，手里已经多了几瓶红牛饮料。
其实他刚才已经从主管眼里看出了契机，打电话只不过是个幌子，去买饮料才真。
“这天气真热，主管，来饮点水。”刘华随意的说着，递了瓶红牛过去给他。
“这个，不用了吧，看你，我都不好意思。”主管推辞了一下，接了过来。
刘华又递了一瓶给李冰，自己也打开一瓶喝，反正自己掏钱买的，不喝可对不起自己。
拿人家的手短，吃人家的嘴软，主管边喝边说道，“我知道你送货累，真的不想退你的货，但是公司的规定就要服从，难做呀。”
难做？你还不是想耍耍威风，让人敬仰一下你这个官职，可这样自己就惨了，刘华听后心里嘀咕着，当然不会说出来。
“哎，老大，真给你说中。这纸箱够重的，你们厂楼梯又窄，我刚才可是哭着背上来的，现在又要扛下去，我都不知怎么办，太累。老大，我也明白你难处，你看能不能帮我个忙，尽量找个地方放一下？”
刘华情真意切的说道，这不是虚伪，说得倒是事实。
主管看着刘华，“不会吧，你会哭？不过我厂的楼梯的确是小了点。”
“真的，老大，如果你不帮忙，我可要哭着跳楼。”刘华可怜兮兮的说道。
主管思索了一下，“看你挺可怜的，好吧，我和采购商量一下。”
主管说完，又拿出手机打起了电话。
“嗯，采购说这货急，那就不退回去了，不过你一定记得叫人马上过来处理。李冰，你尽量挪个地方给他放一下。”
“谢谢老大，你这人情我心领，谢谢。”
“不用，大家都是打工仔，能帮的肯定要帮，我走了，你记得马上叫人过来处理。”主管说完，一摇三晃的走了。
这种事当然得马上向厂里反映，刘华马上溜下楼去打电话给厂长，因为安排人手这种事，是他管辖的。
象退货这种事，最容易造成损失，所以粤海厂历来主张尽量少退货，待刘华将情况说完后，厂长马上应承下来，但听到刘华最后一句话时，逗得大笑起来。
“厂长，什么事那么高兴？”坐在厂长旁边的亚花，好奇的问道。
“哈哈哈，刘华真够极品，问我饮料能报销不？”
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