不打广告,不请明星,还能把街边小店开到了新加坡,凭啥?

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共和君说:
时尚是本色,服务是宗旨

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共和君后台收到不少留言说想看热风,刚好这几天开始降温了,我们就一起来扒一扒热风,暖和暖和~



热风的创始人陈鑫,一开始是在一家外销鞋厂做内销,后来被派到上海做市场拓展,他向老板提出了市场情况和反馈意见,但是老板不接纳,生意也不见好,于是他按耐不住了,凭着自己在上海打拼对零售鞋业的了解,他决定自己创业。



就这样,1996年,热风就在上海瑞金一路17平方的小店铺诞生了,最初的店面是木质风格,一个大大的风车 Logo 非常引人注目



因为一开始做外贸的时候有认识一些渠道,进了一批外销库存的鞋子,靠着贴各类大牌 Logo 的鞋子,还有远低于市场的价格,迎来了一大批客流量,17平方的店面显得太小了,于是陈鑫决定把旁边两间也开始租下,从此“热风”就在那条街吹开了


当时的包装袋的设计也别有一番风格 ▼


生意一直火爆,所以2000年,有人找上门来,问他是否愿意入驻港汇广场,有机会来当然要把握住啦。于是,2003年凭借着先前良好的口碑,他一口气拿下了三间黄金地段的店铺,从“街边店”开始变为“店中店”。



在此期间,一次偶然的机会,热风的一位老顾客想在热风里寄卖衣服,虽然数量不多,但销量还不错,所以,热风从那时起就不再只是卖鞋。


那从卖贴标鞋的小店到潮流快时尚,热风是怎样做到的?


 “买手”模式代替“外贸货”


2003年在进入汇港广场之前,陈鑫就看到了“外贸库存”的黄昏,也基于汇港经营管理的要求,热风不再从外销工厂入货。做了几年也有了出色的选品能力,热风开始做自己的鞋类品牌,通过“买手”,构建起自己的供应链和快速供销模式



“买手”的作用,突显了热风短供应链优势,它没有自己的工厂,甚至没有固定的代工厂,其产品大多是由公司诸多买手在几大鞋城中海淘回来的,被他们看中的鞋子,不出半个月时间就能出现在连锁店里。


升级店铺,打造体验


自从转换为“买手”模式后,热风找到了自己的方向,从单品类鞋店成长为穿戴生活类集合店,商品涵盖鞋品、服装、包、配饰及部分时尚生活用品。


而且店铺做了VI设计,门头换成了绿白搭配的 Logo。



此外,它还找准了顾客需求,现今的消费需求已经从“日常穿戴”转变为“生活化需求”,热风便不断进行店铺体验和商品的升级。



2015年推出儿童系列,打造儿童服装、鞋子、玩具等产品,在部分门店内开辟20㎡儿童区,还有与成人商品组合搭配成亲子装扮,深受80、90后父母的喜爱。



2016年还增加了个性体验 —— 咖啡休闲区,客户消费任意金额即可免费在“现磨咖啡台”,体验一把自己动手泡咖啡的乐趣,一个休闲的吧台加上几个座位就成了一个简单的休息区,也能很好的延伸空间的层次。


无可挑剔的服务


从最初到现在,热风一直坚持的一点就是服务至上的宗旨。热风希望能够以一种务实的精神感染顾客,热风有三个风车 银风车让顾客满意,金风车让顾客感动,白金风车关注客户体验。



去过热风的消费者一定有这种体会:进店后,不会有服务人员一直追着你走,你看中的商品可以随意试穿,你有需求他们会立刻帮你解决。对比其他品牌,销售人员无时无刻跟在身旁的购物体验,给人感觉就是不一样。



热风它从来不打广告,那它是靠什么获得知名度的呢?我想好的服务和优质评价的商品肯定是少不了的。



热风的鞋子号称是终身免费维修的,我们知道鞋子这种东西很容易穿坏,而热风的这种服务其实给予了用户买前一种安心的感觉。



进军海外


能从街边小店逆袭到快时尚,肯定是干大事的人,干大事的人野心一定不会小,国内的发展稳定后,热风开始进军海外,2017年11月,在新加坡乌节路驻入了第一家海外直营店。



这个形象店整体无间隔落地玻璃橱窗设计



量少样多的,让人很容易决定购买哪一个。



墙面上不再是满货展示,而是简单的重复单品,加上绿植的点缀,感觉非常的舒服。



真正深入人心的品牌就是,想消费者所想,给消费者所需,热风正是因为一直坚持这一点,才能慢慢从小店变成潮流店希望热风能保持热风随行,初心不变!


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