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玉林市民赖先生报料,说他在2月28日下午17点39分,收到一条微信支付凭证,上面写着他购买的爱奇艺VIP会员已自动扣费成功。这让赖先生觉得非常不解,他既没有购买这类产品,也没有输入密码支付,钱为什么会自动地扣掉了呢?
莫名其妙地收到扣费凭证,赖先生第一时间电话咨询了爱奇艺的客服。对方告诉他,今年1月29日,一个手机号码开头为157的用户,开通了爱奇艺的VIP连续包月服务,每个月扣除15元,到了2月28日就自动续费了,赖先生收到的其实是续费凭证。这让赖先生更不解了,自己并不是157开头的手机号码持有者,也不认识对方,更没有注册过爱奇艺账号,为什么对方开通的服务费用,却由自己买单了?
玉林市民 赖先生
没有经过我的授权,还有同意交易密码,不泄露,还有没有指纹交易的情况下,直接通过我的微信绑定的银行卡扣了我的钱。
对于这个疑问,爱奇艺客服回应:问题在于微信支付平台。
爱奇艺客服
因为如果自己没有(支付),您就相当于把钱放在微信那里保管,然后微信没有经过您的同意,就直接把钱付给我们了。当然是支付平台的问题了。
爱奇艺客服表示,虽然问题不在他们,但承诺将在10个工作日内把钱退还给赖先生。但赖先生仍然感到心有余悸。
玉林市民 赖先生
如果这个事情不搞清楚,可能以后不单单发生在我身上,可能还会发生在别人身上呢?
今天,记者也就这个问题咨询了微信客服,客服表示问题很可能在于用户对手机支付平台的管理上。
微信客服
它是擅自占用了人行道, 还有占用了这个盲线,就是接到了投诉,所以我们就来处理,我们根据相关的处理条款,贴这个处理通知书。
技术人员建议:小心钓鱼网站 不连接不明来源wifi
究竟是哪一个环节出现了问题?广西广电新媒体有限公司的技术人员陆楚良告诉记者,赖先生可能曾经点击不明链接,中了钓鱼网站的陷阱。
广西广电新媒体有限公司 前端开发技术人员 陆楚良
可能有人做了一个假的活动,让他去点击领取什么,点击的时候进行了微信的登录,那个时候就有可能进行一些付款,或者甚至可能是直接是免费的。
网络给我们带来大量的信息,同时也存在很多隐患。陆楚良建议大伙用手机浏览网页时要养成良好的上网习惯。
广西广电新媒体有限公司 前端开发技术人员 陆楚良 多观察,不相关的一些勾选尽量不要去点,在自身的使用一定要警惕,不知来源的wifi最好不要连。
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