看哭了!在一家公司做了6年的外贸业务员感悟分享!


业务分享 

Boss觉得我这段时间业绩可以,几次建议我给大家做分享。我给baoss说,担心自己说不好,还有有些同事做的也非常好,觉得没什么可讲的。 另外一个方面就是,自己也不太会分享,也没什么演讲的经验,作为分享肯定希望对大家有好处,但是又担心自己演讲的水平,更担心让大家听到是在打鸡血。可以给大家保证的是,我说的东西都是自己的实际经历的过程。没有浮夸,没有鸡血,可能有点乱,有点没逻辑。 

 

第一点,先说说我这半年的心理变化。 

阿里巴巴的模式是,新的东西出来,先培养几个榜样,然后大肆宣传,一家接到像样的订单,让很多家作为学习的榜样。然后星星之火,可以燎原,我今天的分享,希望能对大家今后做业务起到星星点灯的作用。 

 

接单都是前期播种,后期收获的工作,没有一个人能保证自己能一直是公司的top1,number 1,只要公司需要我们的时候,我们能够站出来,做出自己的贡献,我们走过的路,都能留下深深的脚印,我觉得就是优秀的。 

 

作为公司最老的业务员之一,公司成立初期是公司的业务支柱,现在新成立的团队,依然能扛起责任,没有被压力压垮,经历半年多的时间,能够起到榜样带头作用,开发出一些有质量的优质客人,心里觉得很开心很幸运。 

 

能收获到这些业绩,不止是一个人的结果,离不开Boss忙碌的同时给予及时的报价,强有力的支持,离不开技术部门和打样师傅的反复打样,离不开Luna这个小跟单的认真跟单,自己本身就挺忙活的,帮我打样品,修改样品,打包,跑腿,整理图片,我的样品多,要求也很严格,有时候脾气不是很好,天天被我说。 

 

今年早些时候,来这里压力非常大,大家都有体会,开发客人一般没那么快,一把要3个月的周期,慢点的客人可能要半年之久。 

想鼓起勇气,利用一次PK,鼓舞我们小团队的士气,加把劲,把业绩做起来,我们同样也是和大家一起参加PK, 参加考核,结果也没什么成果,当初押宝也很少有看好我们这边,结果证明压HZ那边是对的。 

 

前半年,每次来工厂开会,看到大家业绩做的那么好,尤其是内销的同事们,这个做了500万了,那个600万目标要调整了,那个要调整1000万目标了,200多万的订单下来了,100多万的订单下来了,相比内销团队运转的越来越成熟,我们这里没什么起色,压力越来越大,几次和华姐提过,觉得自己能力有限,做不好,可能一个人接接单比较适合我。Boss安慰我,我都不着急,你不要有压力。

 

我个人压力大的一个方面,是公司不停投入,也没明显什么效果,挣到的利润,远远赶不上投入的钱的时候,我就很焦虑,压力很大。Boss说,你不要怕花钱,花钱方面不要我有顾虑。 

所以后来有了代运营,有了现在还在拍的视频广告,有了我们这个看着很像样的团队,也让我非常有信心。 

 

第二点,从样品单说起。 

只要有样品单,订单可能会有的,我那时候每周很多个样品单,但是没什么订单,我给Boss说,只要十分之一的样品单被客人认可,我就会有订单。 

 

初期谈了几个大的订单,距离下单最近的一个客人都付款了,墨迹过久来不及又取消了订单,还有一个泰国的4000个新款椅子订单,细节也签订了,交期来不及,客人来了两次,满怀希望能下单的,都取消了,对我打击挺大的。 

 

我是过了年,2月底,3月初来的总部,到了五月份,从广交会回来后,我就有一种预感,我不知道订单哪个客人会下,但是我相信肯定有客人会下单,只是打小不同,我每周接到2个样品单,铁管椅,铝管椅,矮椅,野营桌等。到了六月,七月,效果就慢慢出来了。先是有了阿里平台上来的500个折叠床,后面让我很兴奋的是,我看到了广交会上客人下单的希望。 

 

第三点,广交会 

春交会回来,我也不知道哪个客人会下单,哪个客人会下单,有运气成分,但是更多的是勤奋,没有勤奋,是很难接到订单的,你不理客人,客人理我们的可能性很小。 

 

我举个例子(展开来讲): 

最有意向的是这个沙滩玩具,但是我们当时啥都没有,就是带个样品过去展览。 

开始给客人信心,说我们能做,到最后打样打不出来,让客人投磨具,打样,后面找球的供应商,找网的供应商,找印刷怎么做,和客人一起打样设计刀模,设计说明书,彩盒,结果带来了一个不错的订单,后面应该还有返单。 

第二个,就是5000个新款椅: 

从德国谈到广交会,谈价格谈到和客人吵架。时间最后不到一个月,空运发走,其实都没那么简单。 

第三个,2048个铝椅(展开来讲) 

这个客人墨迹,可以让Boss讲讲,让改宽度,让改高度,让改弯度,每次都墨迹半天,给你讲人生,批评工厂技术不行,批评我们接待不规范,批评我们没魄力,批评我总是拒绝他。让我们技术从新画图,指点我们技术规范,给我指定误差正负宽度5毫米,心里很烦, 

我心里只有一个目的,我陪你墨迹,因为我想拿到你的定金。 

最后基本上按照我们的来了。昨天我发个朋友圈,他看到还给我打个电话,说我接单的事情,也很欣赏我。 

 

说到这个朋友圈,很多人看到了,我也不是嘚瑟,也不是夸自己,我发的朋友圈也不多,但是开心的时刻,我都会记录下来。 

当我那天收到6000个新款椅定金,15000个chair订金的时候(这2个单有机会给大家讲),我觉得属于我的收获季节,终于到了,我打心里开心和激动,那天晚上我回去,天气也很凉快,我站在楼下开心了很久,也很多感悟,我觉得我应该把那时候我开心的心情记录下来,当我老的时候,翻看我的朋友圈,我能回想起来这一刻。 

 

第三个,值得一提是3500个bed 

前期只是收样品费,寄出一个样品。 

后来就是麻烦,客人找的第三方测试,包边,走线,褶皱,承重图片,打开折叠图片,很多琐碎的东西需要配合。 

最烦的是这个客人,怀疑我了。 

第一个是要我们公司网站,我发给他,那时候我不知道我们公司网站坏了,打不开。 

后来客人给我打电话,我告诉她我们样本册后面的电话,但是电话打不通,我心里想,怎么这么惨,什么都是坏的呢。 

客人说你是不是你们公司的,我为了显示我是我们公司的,那天7点钟我就到公司了,当场和客人视频我们工厂,拍出我去广交会的图片,排出我们工厂外观和样本册一模一样,拍给客人看我们午休床加工的车间。 

给客人做PI的时候,我给客人发的美金账号,客人说你们账户怎么在香港,需要用你们中国内地账号,我解释了一大圈我们和阿里巴巴一达通的关系,客人最后相信了。 

后面网站修好了,电话修好了,客人开始相信我了。 

 

后面谈了很久,还是不下单,价格涨到了不能做还不能下。Boss让涨价0.6到0.8美金,和客人一提涨价,客人着急了。给客人分析国内形式,涨价的材料浮动,供应商涨价的通知,国际上材料涨价的新闻, 

最后还是涨了0.34美金,按照boss的说法,不亏本能做了,最后把订单接下来了。 

还有前面提到了15000个chair,6000个新款椅。加一起13万多美金,这个月是我今年收获最大的一个月。 

 

接单虽然有运气的成本,最基本的我认为还是勤奋。作为业务员,心里苦不苦,累不累,这么多年的经验告诉我,要做的好,不苦不累,轻轻松松是很难很难做出业绩的,每当我最累的时候,也是我收获最大的时候,做业务没有闲下来的时候,除非你不想做了。没有订单的时候,忙着开发客人播种,有订单的时候,忙着处理下单,可是下完了订单因为忙没有播种,又要着忙着下一轮的开发客人,客人不会很轻易的就把钱交给我们,需要我们大量的付出,需要我们证明我们是值得信任和托付的。 

 

我们听过很多优秀的业务员分享自己的故事,没有一个不是勤奋得来的。我们也可以看看我们身边,那些做的好的同事,无一例外都这样的。 

我们外贸尤其是这样,因为有时差,你想和客人及时沟通问题,客人如果能和你尽快确定问题和细节,如果没有加班很难做好,可以说是做不好的。 

我们大家可以看看我们的主管,除了平时的团队管理工作,在接单方面可以说比我们任何一个人还要努力。当我们觉得没有事情做的时候,其实不妨看看你的主管,XM姐也是家里有个小孩,HZ在怀着宝宝,我有时候接单也是半夜起来,电脑就在身边,根本不关,为了能尽快和客人确认订单,半夜起来回复邮件。主管们无法向你们抱怨团队没业绩,他同样要接单上也不能落下来。主管们同样背负业绩压力,考虑平台,考虑团队每个人的成长,没有大家想的那么容易。 

 

我们再往上看看,我们的老板,当我们晚上睡不醒,白天起不来,或者安然午休的时候,坐在华姐这个位置上,几乎是每天失眠,工作强度比我们都要高,考虑公司大大小小的事情,考虑每个部门每个团队的发展,考虑眼下的生产,考虑下个月做什么订单。。。。,没有业绩,工厂运营也无从谈起。。。。Ms C 作为老板,负责100多个工人大大小小的事情,我们四五个的小团队要管理好都不容易,管理一个工厂,更没大家想象的容易。 

 

我们每个业务员,都承担好自己的责任,与其羡慕别人接到了订单,不如安安心心做好自己应该做的事情,处理好每一封报价,打好每一个样品,回复好每一封邮件,做好自己就是最好的。只问耕耘,不问收获,该来的都会来。 

业务员很难靠一两碗的鸡汤就能接到订单,需要自己实实在在的去给客人报价,去及时回复客人,去主动思考客人需要我们解决什么问题。 

 

业务员要学会替你的主管思考,就像我们主管提Ms C思考一样,我们3个人也是从业务员过来的,可能还没有足够的管理经验就承担起一个部门的责任,也可能不是每件事情都能做好,所以需要大家要互相理解,心要在一起,工作中主动积极承担起来,承担起来自己的业绩目标,分担图队分配的任务,配合好你的主管。我们需要一起携起手,一起成长,共同进步。 

 

一个业务团队,只是一个主管做的好,我觉得不是个合格的团队,每个团队没有1-2个顶梁柱,这个团队的成员很难挣到钱,也很难发展壮大,甚至有可能随时可以垮掉,真心希望以后能坐到这里分享的是我们的新生力量,SZ已经分享过,以后希望是HZ,是WY,是LJ,还有其他新加入的同事们。