互联网浪潮下，整个医药圈都无法置身事外。在互联网医药闭环中，药店该如何定位？工业和商业又能在其中扮演什么角色呢？
在11月20日召开的药促会2016年会上，围绕“互联网医药闭环中，药店如何定位与发挥作用”这个话题，药促会轮值会长、齐鲁制药有限公司商零事业部总经理王庆刚，药促会副会长、南京朗坤医药有限责任公司总经理苟安辉，药促会（四川省）会长单位、四川康贝大药房连锁有限公司总经理、成都科伦大药房连锁有限公司总经理杨焱，药促会（河北省）会长单位、河北仁泰医药连锁有限公司副总经理贾龙江，药促会（浙江省）执行会长单位、浙江阿童木医药股份有限公司总经理卢海鸥，药促会（广东省）副会长、深圳都市大药房连锁有限公司总经理张观英，、河南豫合药店联盟总经理张振峰，广西梧州百草堂药业有限公司董事长唐恢天作为互动嘉宾参与讨论。互动环节由药促会副会长、山东葵源药业有限公司总经理程兴强主持。
（梁文驱 摄）
“强抱”，要先做好专业性
杨焱坦言：“目前国内网售药品（B2C）的销售比重并没有企业宣传的那么高，因为有两个核心的问题难以解决，一是网售药品的专业性，目前网售药品以非药品类为主，我认为最终还是需要回归到药房的药学服务上。二是配送的即时性问题。”
江苏许多连锁药店企业都或多或少涉足电商，在苟安辉看来，药品销售占比少，并不意味着不想销售。困难在于网上药店的从业人员中，医药专业人员不足，不能满足顾客的多病种、关联用药需求。因此他认为，上游的品牌企业在与药店的合作中应该加强对网售品类的输出，对医药电商后台人员的培训也应该成为合作的重点之一。
张振峰、卢海鸥、唐恢天等嘉宾对目前药店发展医药电商也持谨慎观点，认为药店应该坚持专业化定位。对于药店的专业性，王庆刚则提出，加强与品牌工业的合作是解决的方式之一。近几年，不少品牌工业拿出大量的资金和人力投入动销之中，这使得工业与连锁之间的关系由之前的难以磨合变得更加密切。
“抢位”，视野应更开阔
除了经营实体门店，深圳都市大药房目前已经上线了包括天猫旗舰店、B2C商城、APP、微商城在内的多种医药电商模式和移动问诊平台。张观英表示，很多人把互联网与药店结合的方式局限于网上药店，其实，O2O、移动问诊乃至微商，也是“药店+互联网”的形式。在她看来，互联网医疗可以改变以往看病只有“一锤子买卖”的情况，加强医生与患者的互动。杨焱则认为，远程审方、视频问诊等互联网医疗形式解决的正是药店处方来源问题。据悉，日前成都在市内药店推行远程问诊系统，德仁堂、华安堂、康贝大药房等本地连锁在门店内皆有接入。
如今，药店与互联网结合之路正经历两个改变：一是在B2C、O2O等以药为主的模式之外，尝试增加医的入口；二是药店在探索立足药学服务的合作方式，将“互联网+”变成“+互联网”。贾龙江也谈到，仁泰医药选择连接旗下的社区服务站和药店，由社区服务站为药店提供处方，这给目前互联网医疗模式中医生资源紧缺问题指出了一条可探索的方向。
最后，程兴强总结，拥抱互联网是医药企业发展的趋势，“拥抱不了也要抱”。而诚信、专业、服务，正是嘉宾给出的医药互联网时代药店如何定位的答案，结合市场和环境的变化，工业和连锁需要携手找出适合的互联网医药发展之路。