张女士是一个准妈妈，预产期为今年11月19日。9月7日，张女士与京山市某月子中心签订服务合同，约定婴儿出生后到月子中心进行28天的护理服务，服务套餐总费用12000元，先行支付定金6000元。产期临近，张女士却一直在外地，检查发现患有妊娠高血压，医生不建议返回京山生育，为退还全部定金，张女士多次与月子中心交涉，但一直未解决。
11月17日，京山市场监管局接到投诉并介入调解。月子中心认为定金条款写入合同，张女士因自身原因违约在先，定金可不予退还，但本着顾客至上原则多次与张女士协商，退款5000元已是最大让步。该局工作人员查看了双方签订的服务合同，指出服务套餐金额为12000元，却要约定6000元定金，超过主合同标的额的20%，不符合《民法典》相关规定。张女士患病虽然不属不可抗力，但显然也超出自己的预料，出于健康考虑要求解约情有可原，并非故意为之。据此，工作人员再次与当事双方沟通，月子中心也意识到签约存在的瑕疵，决定主动放弃定金条款，全额退还张女士6000元定金。
京山市场监管局提醒：月子中心提供科学的膳食，专业的宝宝护理，进行产后心理调节，促进产后身体恢复，成为目前不少高收入家庭的新选择。目前市场上月子中心良莠不齐，存在一定的风险，一定要查看营业执照、相关资质，了解服务内容。签订合同时，要注意仔细阅读相关条款，了解双方的权利和义务，注意区分“定金”与“订金”的区别，以免遭受不必要的损失。（郭栩）