跟易订货冯颉聊SaaS:继任者和颠覆者,到底谁能做好?

文本识别易订货是在2014年初才进入市场的,我们在打磨产品和试营销阶段花了2年的准备时间。短短三年以后,当以网络化、交易型为主导的SaaS公司业绩不断崛起,你会发现一个比较有趣的现象,方向大于努力,不疾而速。

精英和屌丝,谁才是胜利者?

朋友圈老是充斥着一个话题,说要为下一代奋斗,要给孩子准备学区房,要上高等学府,吃好用好,仿佛你这代精进一点,你的下一辈在你的基础上再精进一点,就会子孙后代幸福绵延。作为研究牛人成长方法论的平台,舵舟对此感到非常疑惑,假如最近这十年的主题是“互联网”,真正在前台创造价值的,其实主要是小镇青年们,比如姚劲波、宿华、冯鑫、姚劲波、周鸿祎等等,他们有些甚至儿时还饿肚子。

但反观达官贵人的后代们,则并不占优势,精英世袭罔替,逐步高升的理论,并不成立。但假如精英意味着没落,那么屌丝就一定是颠覆者么?中国有13亿人口,其中可能12.5亿都是屌丝,现状是,屌丝意味着炮灰。那么谁才是“胜利者”呢?“成功”的缝隙,究竟在哪里?舵舟目前得出的结论是:朴素的价值创造者们。

创业近五年的易订货,无疑是有所成功的,后起之秀,业绩持续增长,并先后获得了险峰长青、华创资本、深创投、创新工场等知名机构的投资。创始人冯颉,一直是软件领域的耕耘者,关于精英和屌丝,继任者和挑战者,我们聊了相关的话题,具体看文章。

产业创新的事,继任者和颠覆者,究竟谁能做好?

业务是可以跨界的,新锐也可以干掉老派,但你要有对这个行业的基本认知,以及有起码的尊重。做软件服务业,一切要从为客户赋能入手。客户价值决定你的生存价值,而不是营销,技术和资本,后者为前者的目的服务。

今天行业中的玩家,如果他漠视企业服务业一个最基本的诉求——给客户创造价值,想成?比登天还难。因为你从骨子深处就是想,用新营销玩法或资本力量,把这个行业搅一下,不成功则成名,这就是不尊重行业的典型。

易订货的初心,是改变过去传统软件业的做事方式和商业模式,用新技术手段让客户做生意更简单,成为云时代的新商业软件平台公司。这个初心也源自于我们团队的基因。在目前的新2B队伍里,我认为纯粹老派软件业的人不行,传统思维包袱太重了,而一些不尊重为企业创造价值的新人,以为搞两下就能成的人,是轻视企业服务行业“成就客户价值”的基本原则。

舵舟:那谁能行?

冯颉:没有一个画像说谁就行。因为成功者千人千面。新人要去钻研并且尊重基本原则,老派的人要懂得开放扬弃。当一个人宣称,要做软件创新服务了,你先要想到他性格背后,最大概率的基因是什么?这个DNA就会导致你有没有可能去实现一些改变。你要做什么,最后会发现是你的基因和欲望在驱动你做出重大选择。

舵舟:好保守的言论,颠覆者们听到会很生气。

冯颉:如果要讲颠覆,我们自己创业时就定义自己是传统软件业的反革命分子。易订货不是传统软件的设计思路。我们也认同“颠覆”,铱云公司T恤就是一个彩虹的海盗衫,我们倡导“做海盗,不做海军”。颠覆和创新一定是重要的,但是我们不要把颠覆、创新、破坏这个词儿天天挂在嘴上。先选择你擅长的方式去做事,再去弥补不足的短板。时间可以解决,客户可以告诉你,把不懂的东西变得很懂。

舵舟未来会采访了很多创业者,如果这个创始人口口声声说的不是如何创造新的客户价值,而是如何搞大,占风口,搞事情,你有理由判断这个家伙做企业服务公司的初心和目的可能错位了。

舵舟:你前面的言论特别像世袭罔替精英言论,基因论,出身论,一定会有人特别反感的。

冯颉:我不认为是精英论。我也不在乎这些,我说的是铱云成长的轨迹,也不想作为信条去指导别人。你采访我是希望我说出自己要说的话,不是说出别人要听的话。

创业时,个性比圆通更重要。没有完全相同的两家公司,每家公司都有每家公司的基因。人也有基因,只不过不遇到疾病,我们不承认。知道和变革比不认知要好。

舵舟:但是精英最后一定是被屌丝颠覆的,精英难免堕落,是不是因为你是70后,所以才这么保守?

冯颉:我不认同这个观点。我认为屌丝、精英、70后、80后、90后这种称谓,都是段子手人为炮制的概念。一个真正注重手艺活品质的人,他最核心的东西是创造力本身,只要他是有创造力的,管他出身是什么屌丝或精英?给人贴标签,反对的就是阶级敌人,支持的就是革命友人,这是非常粗暴的划分。客户只会因为易订货帮助到他了才会赞美我们,反之就会骂我们,而不会认为我是少壮派,屌丝派,精英派而去付费。

每一代人里头,都有优秀的人,而不应该简单以年龄来区分。我认识“熊猫读书”的创始人刘克亮,一个90后的CEO,我们是“联想之星”的同班同学,人非常不错。我和他一起上课,住在一屋交流,学到不少新东西。我问他,你做公司经常和同龄人交流吗?他说很少,他不会和只知道吃吃喝喝,自己没想法的人交流,很无趣。他喜欢和有个性的同龄人,比他岁数大且能力被他认可的人相互交往。

坐拥200万B端客户群的易订货是谁,他怎么长起来的

舵舟:来说一说,作为行业继任者的易订货吧

冯颉:易订货创办于2013年,目前我们系统平台拥有的B端客户200多万家,每年销售业绩保持了3位数增长,用户通过使用易订货而产生的GMV订单总额,在2017年是220亿人民币,2018年一季度单月突破了30亿,预计今年能够达到600多亿。通过近四年的蛰伏,目前我们已经成为供应链SaaS这一细分领域的老大。

相对于2011年更早一拨SaaS同行的创业者,易订货是在2014年初才进入市场的,我们在打磨产品和试营销阶段花了2年的准备时间。短短三年以后,当以网络化、交易型为主导的SaaS公司业绩不断崛起,你会发现一个比较有趣的现象,方向大于努力,不疾而速。

舵舟:易订货主要提供什么服务?

冯颉:在易订货早期,有个客户跟我们说,冯总,易订货就像是个企业版京东。这个定位并不精确,但是他比喻得非常形象。我们帮助品牌企业将它的全渠道营销业务流程在线化,为品牌企业构建他自己的京东平台,只不过它的上下游是B端伙伴,不是C,所以叫企业版京东。

同时,这个业务系统,又能跟后端的ERP数据打通,老板可以通过易订货实时管理商品、库存、资金、物流、报表、订单、支付。公司的全渠道订单业务流,都能汇集到这个系统集中处理,以及实时反馈给下游客户。因此,什么样的货好卖,什么样的货难卖,本周、本月的交易数据情况如何,包括收款记录,交货、出库、发货,数据全部在上面。老板一机在手,一目了然。

此外,我们的产品有极强的上下游客户网络效应,每一个付费大B品牌企业上来,就能够带动平均400个下游小B入驻,目前易订货平台上有5000多个付费大B企业,带动了共计200万下游小B企业客户在平台上进行生意往来。

简单来讲,易订货就是品牌企业的全渠道订单交易网络,是一个企业的中台数字神经系统。

舵舟:听上去很酷,为什么会想到做这个事儿?

冯颉:是一些过往经历的启发。2005年,我负责金蝶集团全国渠道业务时,总部与伙伴互动很麻烦,代理下一个订单都靠传真方式,给机构审批再到总部发货。当时,我在整个亚太区都没找到一个适合渠道业务的IT系统,于是我们提出需求,让集团信息部主导开发了一套B/S架构的,传统订单系统MOP,打通ERP和线下银行系统。

这个系统慢慢将所有直分销的订单协作,支付对账,发货物流,资金划拨,CRM管理,渠道社区互动等业务全部管理起来,日后成为了集团公司最大的数字营销系统。

我推进此事的业务出发点,是基于总部对分公司渠道业务的垂直管控,将渠道订单、资金、物流发货统一平台化处理,这就控制住了渠道伙伴关系,既可以强化我在总部的业务推广执行效率,快速资金回笼,同时也强化端到端销售业务的数字化运营分析能力。这个系统帮助我扩张了权力的边界,强化了总部与一线伙伴关系的互动,我印象深刻。

2007年,集团成立了独立的SaaS创业公司友商网,专门孵化互联网产品,2007-2013年,我任该公司创始总经理,一些成功的产品后来独立出去,也获得了融资。2011年底,传统ERP业务与SaaS新兴业务因为不断整合拆分出现了组织震荡,供应链SaaS产品不幸被夭折。

同时,我听到很多客户对此不满的声音,就去跑市场,看到一些连锁餐饮企业迅速扩张时,客户希望有一个基于手机的订单处理系统,否则业务无法开疆拓土,我很能理解企业老板为什么要这个系统。但当时的现状已经无法自主决定产品方向,我体会到了什么是“创新者的窘境”,所以决定自己创业。

创办