一诺服务揭秘: 品质运维如何炼成?

导读

2016年是固网宽带发展的重要一年,一诺在短短几月间已造访了多地区客户,足迹遍布大江南北,以品质服务收获口碑,小编在此为大家总结2016年以来一诺服务精华,领略品质运维魅力。


一诺服务:高效保质

随着业务扩增与光网改造工程加紧,一诺在2016年扩大服务范围,派遣经验丰富的工程师出巡服务。20164月至7月,一诺服务团队走过21个省份,60个地级市。


一诺团队4~7月服务区域


一诺服务始终将客户需求放首位,现场服务占到服务比例的2/3,以保证客户问题能当场解决。


一诺服务以高效闻名,部分产品保修期长达36个月,终生软件免费升级,维修实时响应,24小时修复并返还客户。


一诺售后服务:责任为大

一诺服务团队始终怀揣责任心,以客户需求为首位提供多样化服务,包括现场维护保养,实地培训,技术支持等。

现场维护保养


20164月甘肃


20164月东北


20165月江苏


20155月内蒙古包头广电分公司


20165月河北邢台电信


20166月贵州


20167月甘肃

现场实地培训


20164月广西北海铁通培训


20164月广西防城港铁通培训


20165月广东移动培训

20166月中移泉州铁通分公司


20167月临夏培训

技能比武支持

52526日,2016年中国移动广东大区应急通信演练在广西防城港市和崇左市举行,一诺团队作为技术支持,全力保障比赛顺利进行。


通信支援

20166月,盐城灾情牵动人心,一诺团队充分发挥社会责任感,首当其冲为灾区捐献物资与技术,帮助通信公司共度难关。


一诺团队与客户共度难关


一诺荣誉:品质运维

20165月,以“融合创新、变革发展”为主题的年度中国通信网络运维服务高级研讨会在湖北武汉举行,在同期举办的推进活动中,一诺仪器斩获“2015~2016年度通信网络维护服务管理创新先进单位”荣誉,副总裁高飞先生则荣获“2015~2016年度通信网络维护服务领军人物”奖项。



一诺感言
一诺仪器多年来注重服务品质,并致力于呈现完美服务体验,在此,一诺感谢广大客户对于我们服务的认可与支持,我们亦将在今后继续努力,将品质运维发挥极致!

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